Rücksendungen & Rückerstattungen
Es tut uns leid, dass die erhaltenen Artikel Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Diese Seite erklärt Ihnen, wie Sie Ihre Bestellung schnell und einfach zurücksenden.
Wie Sie einen Artikel zurücksenden
In Ihr Konto einloggen
Klicken Sie oben auf "Mein Konto", geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, und den 6-stelligen Code, den Sie per E-Mail erhalten. Kein Passwort erforderlich.
Zu meinem Konto →Rücksendung online beantragen
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen". Wählen Sie die Artikel und geben Sie den Grund an. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Paket versenden
Nutzen Sie den Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihrem Land entspricht (siehe unten). Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer ins Paket.
Rücksendeadresse
AD PARK 2 – Bâtiment B n°6
Lot B6 – ZAC du Carreau de la Mine
13590 Meyreuil
France
Polígono Industrial
Carrer Aigüeta, 23
17761 Cabanes
Girona, España
Rücksendebedingungen
- Frist: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
- Zustand: Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
- Identifikation: Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer mindestens einem der Pakete bei.
- Kosten: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Haftung: Sie sind für den Zustand der Produkte beim Eintreffen in unserem Lager verantwortlich.
- Versanddienstleister: Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen.
Rückerstattungsfrist
Nach Erhalt der Pakete und Überprüfung ihres Zustands erstatten wir den Betrag innerhalb von 4 Werktagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Häufig gestellte Fragen
Welche Artikel sind nicht rücksendbar?
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sowie Artikel, die um mehr als 50% reduziert sind.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Kontaktieren Sie uns sofort unter sav@deco-arts.fr mit Fotos. Wir bearbeiten solche Fälle vorrangig und auf unsere Kosten.
Kann ich ein Produkt umtauschen statt erstatten lassen?
Ja, kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um den Umtausch zu organisieren (Größe, Farbe).
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets in unserem Lager.
Kann ich ein Geschenk zurücksenden?
Ja, sofern Sie die Bestellnummer haben. Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel des ursprünglichen Käufers.
Eine Frage?
Unser Team ist 6 Tage die Woche für Sie da.