Restitutiebeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid van de website deco-arts.fr
van toepassing vanaf 14/03/2026
ARTIKEL 1.
Retourbeleid - Deco-Arts.fr (Vennootschap Linens Diffusion)
Wij willen dat U volledig tevreden bent met Uw aankoop op Deco-Arts.fr. Indien U om welke reden dan ook niet tevreden bent met Uw product, kunt U het retourneren overeenkomstig de volgende voorwaarden:
-
Retourtermijn : De producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van Uw bestelling te worden geretourneerd.
-
Retouradres : De retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan:
Linens Diffusion / Déco Arts
AD PARK2 BAT B NUMERO6
LOT B6
ZAC DU CARREAU DE LA MINE
13590 MEYREUIL France
04.42.93.26.32 -
Staat van de artikelen : De artikelen dienen in hun originele verpakking, ongebruikt en in dezelfde staat als waarin U ze heeft ontvangen, te worden geretourneerd.
-
Retourkosten : De retourkosten zijn voor rekening van de Klant. De keuze van de vervoerder wordt aan de Klant overgelaten, echter bevelen wij sterk een verzending met tracking aan. Dit garandeert dat wij het artikel ontvangen en beschermt de Klant in geval van verlies van het pakket tijdens het transport.
-
Aansprakelijkheid : Deco-Arts.fr (Vennootschap Linens Diffusion) is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending. Wij adviseren U daarom een verzendwijze met tracking en verzekering te kiezen.
Gelieve er rekening mee te houden dat retourzendingen die niet aan dit beleid voldoen, kunnen worden geweigerd. Indien U vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
ARTIKEL 1.1. PARTIJEN
Het onderhavige terugbetalingsbeleid is van toepassing tussen LINENS DIFFUSION, SAS, maatschappelijk kapitaal: 1500 €, ingeschreven bij het Handelsregister van Marseille in France op 18/12/2018, onder het nummer 84470173000013, maatschappelijke zetel: 97 Rue Sauveur Tobelem, 13007 Marseille, FR, telefoon: +33.4.42.93.26.32, e-mail: info@deco-arts.fr, intracommunautair btw-nummer: FR87844701730, hierna « de Uitgever » en iedere persoon, natuurlijk of rechtspersoon, van privaatrecht of publiekrecht, ingeschreven op de Website om een Product te kopen, hierna « de Klant ».
ARTIKEL 2. DEFINITIES
« Klant » : iedere persoon, natuurlijk of rechtspersoon, van privaatrecht of publiekrecht, ingeschreven op de Website.
« Inhoud van de Website » : elementen van welke aard dan ook gepubliceerd op de Website, al dan niet beschermd door een intellectueel eigendomsrecht, zoals teksten, afbeeldingen, designs, presentaties, video's, schema's, structuren, databanken of software.
« De Uitgever » : LINENS DIFFUSION, SAS in zijn hoedanigheid van uitgever van de Website.
« Internetgebruiker » : iedere persoon, natuurlijk of rechtspersoon, van privaatrecht of publiekrecht, die verbinding maakt met de Website.
« Product » : goed van welke aard dan ook dat op de Website door de Uitgever aan de Klanten wordt verkocht.
« Website » : website toegankelijk via de URL deco-arts.fr, alsmede de subsites, mirrorsites, portalen en URL-variaties die daarmee verband houden.
ARTIKEL 3. TOEPASSINGSGEBIED
De Website is vrij en gratis toegankelijk voor iedere Internetgebruiker. Het navigeren op de Website veronderstelt de aanvaarding door iedere Internetgebruiker van deze algemene voorwaarden. De enkele verbinding met de Website, op welke wijze dan ook, met name via een robot of een browser, houdt volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden in. Bij de inschrijving op de Website zal deze aanvaarding worden bevestigd door het aanvinken van het daartoe bestemde vakje.
De Internetgebruiker erkent daarmee tevens hiervan volledig kennis te hebben genomen en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Het aanvinken van het bovengenoemde vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de Internetgebruiker. De Internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Uitgever en ziet ervan af, behoudens tegenbewijs, deze in geval van geschil te betwisten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de betrekkingen tussen de partijen met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en met name die van de Internetgebruiker.
De aanvaarding van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat de Internetgebruikers over de daartoe benodigde juridische bekwaamheid beschikken, of bij gebreke daarvan de toestemming hebben van een voogd of curator indien zij handelingsonbekwaam zijn, van hun wettelijke vertegenwoordiger indien zij minderjarig zijn, of dat zij houder zijn van een volmacht indien zij handelen voor rekening van een rechtspersoon.
ARTIKEL 4. DOEL VAN DE WEBSITE
De Website heeft tot doel de verkoop van Producten aan Klanten.
ARTIKEL 5. STAPPEN VAN DE BESTELLING
5.1. Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, kunnen de Internetgebruikers een of meerdere Producten selecteren en aan hun winkelmandje toevoegen. De beschikbaarheid van de Producten wordt op de Website aangegeven, in de beschrijvende fiche van elk artikel. Wanneer hun bestelling compleet is, kunnen zij hun winkelmandje raadplegen door op de daartoe bestemde knop te klikken.
5.2. Validatie van de bestelling door de Internetgebruiker
Bij het raadplegen van hun winkelmandje hebben de Internetgebruikers de mogelijkheid om het aantal en de aard van de door hen gekozen Producten te controleren en kunnen zij de eenheidsprijs, alsook de totaalprijs verifiëren. Zij hebben de mogelijkheid om een of meerdere Producten uit hun winkelmandje te verwijderen.
Indien hun bestelling hen bevalt, kunnen de Internetgebruikers deze valideren. Zij krijgen dan toegang tot een formulier waarop zij ofwel hun inloggegevens kunnen invoeren indien zij deze reeds bezitten, ofwel zich op de Website kunnen inschrijven door het inschrijvingsformulier in te vullen met hun persoonlijke gegevens.
5.3. Betaling door de Klant
Zodra zij ingelogd zijn of nadat zij het inschrijvingsformulier volledig hebben ingevuld, worden de Klanten uitgenodigd om hun lever- en facturatiegegevens te controleren of te wijzigen, waarna zij worden uitgenodigd om hun betaling te verrichten door te worden doorverwezen naar de beveiligde betalingsinterface met de vermelding « bestelling met betalingsverplichting » of een vergelijkbare formulering.
5.4. Bevestiging van de bestelling door de Uitgever
Zodra de betaling daadwerkelijk door de Uitgever is ontvangen, verbindt deze zich ertoe de ontvangst ervan per elektronische weg aan de Klant te bevestigen, binnen een maximale termijn van 24 uur. Binnen dezelfde termijn verbindt de Uitgever zich ertoe de Klant een overzichts-e-mail van de bestelling te sturen en de verwerking ervan te bevestigen, met vermelding van alle relevante informatie.
ARTIKEL 6. PRIJS - BETALING
6.1. Prijs
De toepasselijke prijzen zijn die welke op de Website worden weergegeven op de dag van de bestelling. Deze prijzen kunnen op elk moment door de Uitgever worden gewijzigd. De weergegeven prijzen zijn slechts geldig op de dag van de bestelling en gelden niet voor de toekomst.
De op de Website vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief leveringskosten.
6.2. Betalingswijze
De Klant kan zijn betaling verrichten via Paypal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay.
In het kader van betalingen per creditcard heeft de Uitgever geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling wordt rechtstreeks aan de bankinstelling verricht.
In geval van betaling per postwissel, cheque of bankoverschrijving, beginnen de leveringstermijnen pas te lopen vanaf de datum waarop de betaling door de Uitgever is geïnd.
6.3. Facturering
De Uitgever zal de Klant na elke betaling per elektronische weg een factuur doen toekomen of ter beschikking stellen. De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in de facturen langs elektronische weg te ontvangen.
6.4. Betalingsverzuim
De overeengekomen betalingsdata kunnen onder geen enkel voorwendsel worden uitgesteld, ook niet in geval van geschil.
Elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding tot de toepassing van vertragingsrente berekend op basis van een tarief gelijk aan 3 maal de wettelijke rentevoet, zonder dat deze boete afbreuk doet aan de opeisbaarheid van de als hoofdsom verschuldigde bedragen.
Bovendien heeft elke betalingsachterstand tot gevolg dat aan de in gebreke blijvende Klant incassokosten ten bedrage van 40 euro in rekening worden gebracht, alsmede de onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog verschuldigde bedragen ongeacht de overeengekomen termijnen, verhoogd met een vergoeding van 20% van het bedrag als boeteclausule, alsook de mogelijkheid het contract eenzijdig ten laste van de Klant te ontbinden. Deze clausule kadert binnen de bepalingen van artikel 1152 van het Burgerlijk Wetboek dat de rechter toestaat de vergoeding te verminderen indien hij deze buitensporig acht.
6.5. Eigendomsvoorbehoud
De verkochte Producten blijven eigendom van de Uitgever tot volledige betaling van de prijs, overeenkomstig deze clausule van eigendomsvoorbehoud.
ARTIKEL 7. KLACHTEN - HERROEPING – GARANTIE
7.1. Klantenservice
De klantenservice van de Website is bereikbaar van Maandag tot Vrijdag van 09:00 tot 12:00 op het volgende niet-betaalde telefoonnummer: 04.42.93.26.32, per e-mail naar: info@deco-arts.fr of per post naar het adres vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden. In deze laatste twee gevallen verbindt de Uitgever zich ertoe binnen 4 uur een antwoord te verstrekken.
7.2. Herroepingsrecht – Verkoop op afstand
Het onderhavige artikel 7.2 is van toepassing op de Klant die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van het Wetboek van Consumentenrecht.
7.2.1. Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand beschikt de Klant over een termijn van veertien volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder boetes, met uitzondering van, in voorkomend geval, de retourkosten.
De in het vorige lid genoemde termijn gaat in hetzij op de dag waarop de overeenkomst op afstand wordt gesloten voor overeenkomsten betreffende de levering van een dienst en/of de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, hetzij op de dag van ontvangst van het goed door de Klant of een derde, anders dan de vervoerder, die door hem is aangewezen, voor koopovereenkomsten en dienstverleningsovereenkomsten die de levering van goederen omvatten.
In het geval van een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd of in het geval van een bestelling van een goed dat uit partijen of meerdere stukken bestaat waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste goed of de laatste partij of het laatste stuk. Voor overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het eerste goed.
Wanneer de termijn van veertien dagen op een zaterdag, zondag of feestdag of vrije dag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het besluit tot herroeping dient aan de Uitgever te worden medegedeeld op de in artikel 1 van deze algemene voorwaarden vermelde contactgegevens, door middel van een ondubbelzinnige verklaring. De Klant kan bijvoorbeeld gebruikmaken van het standaardformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is bijgevoegd. In elk geval zal de Uitgever de Klant zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging van de herroeping per elektronische post doen toekomen.
7.2.2. Gevolgen van het herroepingsrecht
De Klant zendt de producten terug of overhandigt deze aan de verkoper of aan een door deze laatste aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn besluit tot herroeping.
Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de verkoper verplicht de Klant het volledige bedrag van de betaalde sommen terug te betalen, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop dit recht is uitgeoefend. In voorkomend geval kan de verkoper de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van de Producten of totdat de Klant het bewijs van verzending van de Producten heeft geleverd, naargelang welke gebeurtenis zich het eerst voordoet. Na deze termijn is het verschuldigde bedrag van rechtswege rentedragend tegen de geldende wettelijke rentevoet, zoals bepaald in artikel L. 242-4 van het Wetboek van Consumentenrecht.
In voorkomend geval verricht de verkoper de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als dat wat door de Klant voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengt. De verkoper is echter niet verplicht de extra kosten terug te betalen indien de Klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de aangeboden standaardleveringswijze.
De directe kosten van het terugzenden van het Product zijn voor rekening van de Klant. Deze kosten worden geschat op maximaal 250 euro indien het Product vanwege zijn aard normaal gesproken niet per post kan worden teruggezonden.
De aansprakelijkheid van de Klant is slechts aan de orde voor de waardevermindering van het Product als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen.
De voorwaarden, termijnen en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht worden uiteengezet in het standaardformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is bijgevoegd.
7.2.3. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:
- overeenkomsten voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
- overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering door de Klant zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
- overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere artikelen;
- overeenkomsten voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen is uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de verkoper geen invloed heeft;
- overeenkomsten voor dringende onderhouds- of herstellingswerkzaamheden die op verzoek van de Klant bij hem thuis moeten worden uitgevoerd, beperkt tot de vervangonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de urgentie te beantwoorden;
- overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de Klant zijn ontzegeld;
- overeenkomsten voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
- overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling;
- overeenkomsten voor accommodatiediensten, anders dan residentiële huisvesting, diensten voor goederenvervoer, autoverhuur, restauratie of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verleend;
- overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Evenzo is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten die op uitdrukkelijk verzoek van de Klant volledig door beide partijen zijn uitgevoerd voordat de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent.
7.3. Ontbinding van de overeenkomst op initiatief van de Klant
De Klant-consument kan de overeenkomst opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in geval van overschrijding van de leveringsdatum van het goed met meer dan zeven dagen. De Klant wordt dan terugbetaald voor de bedragen die hij bij de bestelling heeft betaald.
Deze clausule is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan een geval van overmacht. In dat geval verbindt de Klant zich ertoe geen gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de Uitgever en af te zien van de ontbinding van de verkoop als bedoeld in dit artikel.
7.4. Garanties
7.4.1. Garantie voor zichtbare gebreken en defecten
Het is aan de Klant om de goede staat van de Producten bij levering te controleren. Deze controle moet met name betrekking hebben op de kwaliteit, de hoeveelheden en de referenties van de Producten, alsook op de overeenstemming met de bestelling. Geen enkele klacht wordt in aanmerking genomen na een termijn van drie dagen na de levering. In elk geval wordt een klacht betreffende de geleverde pakketten slechts in aanmerking genomen indien de Klant met de hoedanigheid van handelaar voorbehouden heeft gemaakt bij de vervoerder overeenkomstig de artikelen L. 133-3 en volgende van het Wetboek van Koophandel.
7.4.2. Garantie voor verborgen gebreken en defecten
7.4.2.1. Wettelijke garanties
De Klanten beschikken over een wettelijke garantie van conforme levering (artikel 1604 van het Burgerlijk Wetboek), een wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek) en een veiligheidsgarantie (artikelen 1245 e.v. van het Burgerlijk Wetboek).
Klanten met de hoedanigheid van consument beschikken bovendien over een wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-4 e.v. Wetboek van Consumentenrecht).
7.4.2.2. Contractuele garantie
De Producten genieten, naast de wettelijke garantie, een contractuele conformiteitsgarantie op het Franse grondgebied, met een duur van 1 jaar vanaf de levering van het Product.
7.4.2.3. Retour
Om de garantie te doen gelden, dient de Klant het product te retourneren naar het adres van de maatschappelijke zetel van de Uitgever, vergezeld van een toelichtende brief met het verzoek tot reparatie, omruiling of terugbetaling.
In elk geval wordt de Klant verzocht de instructies van de Uitgever met betrekking tot het retourneren van de Producten nauwkeurig op te volgen.
De retourkosten van het Product blijven ten laste van de Klant, behoudens voor Klanten-consumenten die een beroep doen op de conformiteitsgarantie van de artikelen L. 217-4 e.v. van het Wetboek van Consumentenrecht.
|
De Klant-consument beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen bij de verkoper. In dit verband kan hij kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden als bepaald in artikel L.217-9 van het Wetboek van Consumentenrecht. De Klant is bovendien vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het Product gedurende de 24 maanden volgend op de levering van het betreffende Product, behoudens voor tweedehands goederen.
In voorkomend geval is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing onafhankelijk van de commerciële garantie.
Wanneer de Klant-consument besluit de garantie voor verborgen gebreken in te roepen, kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs. |
ARTIKEL 8. SLOTBEPALINGEN
8.1. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht.
8.2. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden kunnen op elk moment door de Uitgever worden gewijzigd. De op de Klant toepasselijke algemene voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of van zijn verbinding met de onderhavige Website, waarbij elke nieuwe verbinding met de persoonlijke ruimte in voorkomend geval de aanvaarding van de nieuwe algemene voorwaarden inhoudt.
8.3. Geschillen
Krachtens verordening nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 dient elk geschil met een Klant-consument dat zou kunnen voortvloeien uit de uitvoering van deze algemene voorwaarden en waarvoor voorafgaandelijk geen minnelijke schikking tussen de partijen kon worden gevonden, te worden voorgelegd.
Bovendien wordt de Klant-consument geïnformeerd over het bestaan van het platform voor onlinegeschillenbeslechting, toegankelijk op het volgende URL-adres : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Sinds 1 januari 2016 is bemiddeling verplicht voor iedereen. Zo is elke professional die aan particulieren verkoopt, verplicht de contactgegevens van een bevoegde Bemiddelaar mede te delen in geval van geschil, ongeacht of hij op afstand of in een fysieke winkel verkoopt (Bron: FEVAD).
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean 75017 Paris
Website: https://www.cm2c.net
E-mail: cm2c@cm2c.net
8.4. Volledigheid
De nietigheid van een van de clausules van deze overeenkomst leidt niet tot de nietigheid van de overige clausules van de overeenkomst of van de overeenkomst in haar geheel, die hun volledige werking en draagwijdte behouden. In een dergelijk geval dienen de partijen de nietig verklaarde bepaling zoveel mogelijk te vervangen door een geldige bepaling die overeenstemt met de geest en het doel van deze overeenkomst.
8.5. Geen afstand van recht
Het niet-uitoefenen door de Uitgever van de hem krachtens deze overeenkomst toekomende rechten kan in geen geval worden uitgelegd als een afstand van het recht om deze rechten te doen gelden.
8.6. Telefonische colportage
De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat hij de mogelijkheid heeft om zich in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische colportage op het adres http://www.bloctel.gouv.fr/.
8.7. Talen van deze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden worden aangeboden in het Frans.
8.8. Oneerlijke bedingen
De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing onder voorbehoud van naleving van de dwingende bepalingen van het Wetboek van Consumentenrecht betreffende oneerlijke bedingen in overeenkomsten gesloten tussen een professional en een consument.