Termos de Vendas
Condições gerais de venda do sítio web deco-arts.fr
aplicáveis a partir de 14/03/2026
ARTIGO 1. PARTES
As presentes condições gerais são aplicáveis entre LINENS DIFFUSION, SAS, capital social: 1500 €, registada no RCS de Marseille em France a 18/12/2018, com o número 84470173000013, sede social: 97 Rue Sauveur Tobelem, 13007 Marseille, FR, telefone: +33.4.42.93.26.32, e-mail: info@deco-arts.fr, n.º de IVA intracomunitário: FR87844701730, doravante designado «o Editor» e qualquer pessoa, singular ou coletiva, de direito privado ou de direito público, inscrita no Sítio para adquirir um Produto, doravante designada «o Cliente».
ARTIGO 2. DEFINIÇÕES
« Cliente »: qualquer pessoa, singular ou coletiva, de direito privado ou de direito público, inscrita no Sítio.
« Conteúdos do Sítio »: elementos de qualquer natureza publicados no Sítio, protegidos ou não por um direito de propriedade intelectual, tais como textos, imagens, designs, apresentações, vídeos, esquemas, estruturas, bases de dados ou software.
« O Editor »: LINENS DIFFUSION, SAS na sua qualidade de editor do Sítio.
« Internauta »: qualquer pessoa, singular ou coletiva, de direito privado ou de direito público, que se conecte ao Sítio.
« Produto » : bem de qualquer natureza vendido no Sítio pelo Editor aos Clientes.
« Sítio »: sítio web acessível no URL deco-arts.fr, bem como os subsítios, sítios espelho, portais e variações de URL a ele associados.
ARTIGO 3. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
O Sítio é de acesso livre e gratuito a qualquer Internauta. A navegação no Sítio pressupõe a aceitação pelo Internauta das presentes condições gerais. A simples conexão ao Sítio, por qualquer meio que seja, nomeadamente através de um robot ou de um navegador, implica a aceitação plena e integral das presentes condições gerais. Aquando da inscrição no Sítio, esta aceitação será confirmada ao assinalar a caixa correspondente.
O Internauta reconhece, por esse mesmo facto, ter tomado pleno conhecimento das mesmas e aceitá-las sem restrição.
O facto de assinalar a referida caixa terá o mesmo valor que uma assinatura manuscrita por parte do Internauta. O Internauta reconhece o valor probatório dos sistemas de registo automático do Editor e, salvo prova em contrário da sua parte, renuncia a contestá-los em caso de litígio.
As presentes condições gerais são aplicáveis às relações entre as partes, com exclusão de quaisquer outras condições, nomeadamente as do Internauta.
A aceitação das presentes condições gerais pressupõe por parte dos Internautas que estes gozem da capacidade jurídica necessária para tal, ou, na falta desta, que disponham da autorização de um tutor ou curador se forem incapazes, do seu representante legal se forem menores, ou ainda que sejam titulares de um mandato se agirem por conta de uma pessoa coletiva.
ARTIGO 4. OBJETO DO SÍTIO
O Sítio tem por objeto a venda de Produtos aos Clientes.
ARTIGO 5. ETAPAS DA ENCOMENDA
5.1. Encomenda
Para efetuar uma encomenda, os Internautas poderão selecionar um ou vários Produtos e adicioná-los ao seu carrinho. A disponibilidade dos Produtos é indicada no Sítio, na ficha descritiva de cada artigo. Quando a sua encomenda estiver completa, poderão aceder ao seu carrinho clicando no botão previsto para o efeito.
5.2. Validação da encomenda pelo Internauta
Ao consultar o seu carrinho, os Internautas terão a faculdade de verificar o número e a natureza dos Produtos que escolheram e poderão verificar o seu preço unitário, bem como o seu preço global. Terão a possibilidade de remover um ou vários Produtos do seu carrinho.
Se a encomenda lhes convier, os Internautas poderão validá-la. Acedem então a um formulário no qual poderão introduzir as suas credenciais de acesso, se já as possuírem, ou inscrever-se no Sítio preenchendo o formulário de inscrição com as informações pessoais que lhes dizem respeito.
5.3. Pagamento pelo Cliente
Assim que estiverem conectados ou após terem preenchido corretamente o formulário de inscrição, os Clientes serão convidados a verificar ou modificar as suas coordenadas de entrega e de faturação, e depois convidados a efetuar o seu pagamento, sendo redirecionados para a interface de pagamento segura contendo a menção «encomenda com obrigação de pagamento» ou qualquer fórmula análoga.
5.4. Confirmação da encomenda pelo Editor
Uma vez o pagamento efetivamente recebido pelo Editor, este compromete-se a acusar receção ao Cliente por via eletrónica, num prazo máximo de 24 horas. No mesmo prazo, o Editor compromete-se a enviar ao Cliente uma mensagem eletrónica recapitulativa da encomenda, confirmando-lhe o respetivo tratamento e incluindo todas as informações a ela relativas.
ARTIGO 6. PREÇO - PAGAMENTO
6.1. Preço
Os preços aplicáveis são os apresentados no Sítio no dia da encomenda. Estes preços podem ser alterados a qualquer momento pelo Editor. Os preços apresentados apenas são válidos no dia da encomenda e não produzem efeitos para o futuro.
Os preços indicados no Sítio são expressos em euros, com todas as taxas incluídas, sem custos de entrega.
6.2. Modalidade de pagamento
O Cliente pode efetuar o seu pagamento por Paypal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay.
No âmbito dos pagamentos por cartão bancário, o Editor não tem acesso a nenhum dado relativo aos meios de pagamento do Cliente. O pagamento é efetuado diretamente junto da instituição bancária.
Em caso de pagamento por vale, cheque ou transferência bancária, os prazos de entrega só começam a correr a partir da data de cobrança do pagamento pelo Editor.
6.3. Faturação
O Editor enviará ou disponibilizará ao Cliente uma fatura por via eletrónica após cada pagamento. O Cliente aceita expressamente receber as faturas por via eletrónica.
6.4. Falta de pagamento
As datas de pagamento acordadas não podem ser adiadas sob qualquer pretexto, incluindo em caso de litígio.
Qualquer quantia não paga na data de vencimento dará lugar, de pleno direito e sem necessidade de notificação, à aplicação de juros de mora calculados com base numa taxa igual a 3 vezes a taxa de juro legal, sem que esta penalidade prejudique a exigibilidade das quantias devidas a título principal.
Além disso, qualquer atraso no pagamento terá como consequência a cobrança ao Cliente em falta de custos de cobrança no montante de 40 euros, a exigibilidade imediata de todas as quantias em dívida independentemente dos prazos acordados, acrescidas de uma indemnização de 20% do montante a título de cláusula penal, bem como a possibilidade de rescindir o contrato unilateralmente por culpa do Cliente. A presente cláusula insere-se no âmbito das disposições do artigo 1152 do Código Civil que permite ao juiz reduzir a indemnização se considerar que a mesma é excessiva.
6.5. Reserva de propriedade
Os Produtos vendidos permanecem propriedade do Editor até ao pagamento integral do seu preço, em conformidade com a presente cláusula de reserva de propriedade.
ARTIGO 7. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
O serviço de apoio ao cliente do Sítio está acessível de Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 12:00 através do número de telefone sem sobretaxa: +33.4.42.93.26.32, por correio eletrónico para: info@deco-arts.fr ou por correio postal para a morada indicada no artigo 1 das presentes condições gerais. Nestes dois últimos casos, o Editor compromete-se a dar uma resposta no prazo de 4 horas.
ARTIGO 8. ESPAÇO PESSOAL
8.1. Criação do espaço pessoal
A criação de um espaço pessoal é um pré-requisito indispensável a qualquer encomenda de um Internauta no Sítio. Para tal, o Internauta será convidado a fornecer um certo número de informações pessoais. Algumas destas informações são consideradas indispensáveis à criação do espaço pessoal. A recusa de um Internauta em fornecer as referidas informações terá como efeito impedir a criação do espaço pessoal e, consequentemente, a validação da encomenda.
Aquando da criação do espaço pessoal, o Internauta é convidado a escolher uma palavra-passe. Esta palavra-passe constitui a garantia da confidencialidade das informações contidas no espaço pessoal. O Internauta compromete-se, portanto, a não a transmitir ou comunicar a terceiros. Na falta disto, o Editor não poderá ser responsabilizado pelos acessos não autorizados ao espaço pessoal de um Internauta.
O Cliente compromete-se a proceder a uma verificação regular dos dados que lhe dizem respeito e a proceder, em linha, a partir do seu espaço pessoal, às atualizações e alterações necessárias.
8.2. Conteúdo do espaço pessoal
O espaço pessoal permite ao Cliente consultar e acompanhar todas as suas encomendas efetuadas no Sítio.
As páginas relativas aos espaços pessoais são livremente imprimíveis pelo titular da conta em questão, mas não constituem de modo algum uma prova admissível por um tribunal. Têm apenas um carácter informativo destinado a assegurar uma gestão eficaz das suas encomendas pelo Cliente.
O Editor compromete-se a conservar de forma segura todos os elementos contratuais cuja conservação seja exigida pela lei ou pela regulamentação em vigor.
8.3. Eliminação do espaço pessoal
O Editor reserva-se o direito de eliminar a conta de qualquer Cliente que contrarie as presentes condições gerais, nomeadamente quando o Cliente forneça informações inexatas, incompletas, mentirosas ou fraudulentas, bem como quando o espaço pessoal de um Cliente tenha permanecido inativo durante pelo menos um ano. A referida eliminação não será suscetível de constituir uma falta do Editor ou um dano para o Cliente excluído, que não poderá pretender a qualquer indemnização por esse facto.
Esta exclusão é sem prejuízo da possibilidade de o Editor intentar ações judiciais contra o Cliente, quando os factos o justifiquem.
ARTIGO 9. DADOS PESSOAIS
No âmbito da sua prestação, o Editor será levado a tratar dados de carácter pessoal dos seus Clientes.
9.1. Identidade do responsável pelo tratamento
O responsável pela recolha e pelos dados tratados no Sítio é o Editor.
9.2. Identidade do Encarregado da Proteção de Dados
A LINENS DIFFUSION SASU, tendo menos de 250 funcionários, não é obrigada a nomear um Encarregado de Proteção de Dados (EPD) nos termos do artigo 37.º do RGPD. Para qualquer questão sobre dados pessoais, contacte-nos em: info@deco-arts.fr
9.3. Dados recolhidos
9.3.1. Dados recolhidos junto dos clientes
No âmbito das suas relações contratuais, o Editor pode ser levado a recolher e tratar informações dos seus Clientes, a saber: Email, Nom et prénom, Téléphone, Adresse, état, province, code postal, ville.
9.3.2. Dados recolhidos junto dos clientes
Os dados recolhidos no âmbito da relação contratual são objeto de um tratamento automatizado com a finalidade de:
- Intentar procedimentos judiciais;
- Verificar a identidade dos Clientes;
9.3.3. Bases jurídicas do tratamento
Os dados recolhidos têm como base jurídica uma relação contratual.
9.3.4. Destinatários dos dados
Os dados recolhidos são consultáveis unicamente pelo Editor nos limites estritamente necessários à execução dos compromissos contratuais.
Estes dados, quer sob forma individual quer agregada, nunca são tornados livremente visualizáveis por uma pessoa singular terceira.
9.3.5. Duração de conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos são conservados durante o tempo da relação contratual e durante o tempo em que a responsabilidade do Editor possa ser invocada.
Decorrido o prazo de conservação, o Editor compromete-se a eliminar definitivamente os dados das pessoas em causa sem conservar uma cópia.
9.3.6. Segurança e confidencialidade dos dados pessoais
Os dados pessoais são conservados em condições seguras, segundo os meios atuais da técnica, no respeito pelas disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e da legislação nacional em vigor.
O acesso às instalações do Editor é igualmente seguro.
9.3.7. Minimização dos dados
O Editor pode igualmente recolher e tratar qualquer dado transmitido voluntariamente pelos seus Clientes.
O Editor orienta os seus Clientes para que forneçam dados de carácter pessoal estritamente necessários à execução dos compromissos contratuais.
O Editor compromete-se a conservar e tratar apenas os dados estritamente necessários às suas atividades profissionais e a eliminar qualquer dado recebido que não seja útil às suas atividades no mais breve prazo.
9.4. Respeito dos direitos
Os Clientes do Editor dispõem dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais, que podem exercer escrevendo para a morada postal do Editor ou preenchendo o formulário de contacto em linha.
9.4.1. Direito de informação, de acesso e de comunicação dos dados
Os Clientes do Editor têm a possibilidade de aceder aos dados pessoais que lhes dizem respeito.
Em razão da obrigação de segurança e de confidencialidade no tratamento dos dados de carácter pessoal que incumbe ao Editor, os pedidos só serão tratados se os Clientes apresentarem prova da sua identidade, nomeadamente mediante a apresentação de uma digitalização do seu documento de identificação válido (em caso de pedido através do formulário eletrónico dedicado) ou de uma fotocópia assinada do seu documento de identificação válido (em caso de pedido enviado por escrito), ambos acompanhados da menção «atesto por minha honra que a cópia deste documento de identificação é conforme ao original. Feito em ___ a ___», seguida da sua assinatura.
Para os ajudar na sua diligência, os Clientes encontrarão aqui um modelo de carta elaborado pela Cnil.
9.4.2. Direito de retificação, de supressão e direito ao esquecimento dos dados
Os Clientes do Editor têm a possibilidade de solicitar a retificação, a atualização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados pessoais que se revelem, conforme o caso, inexatos, errados, incompletos ou obsoletos.
Os Clientes do Editor podem igualmente definir diretivas gerais e particulares relativas ao destino dos dados de carácter pessoal após o seu falecimento. Se for o caso, os herdeiros de uma pessoa falecida podem exigir que seja tomado em consideração o falecimento do seu familiar e/ou que se proceda às atualizações necessárias.
Para os ajudar na sua diligência, os Clientes encontrarão aqui um modelo de carta elaborado pela Cnil.
9.4.3. Direito de oposição ao tratamento de dados
Os Clientes do Editor têm a possibilidade de se opor a um tratamento dos seus dados pessoais.
Para os ajudar na sua diligência, os Clientes encontrarão aqui um modelo de carta elaborado pela Cnil.
9.4.4. Direito à portabilidade dos dados
Os Clientes do Editor têm o direito de receber os dados pessoais que forneceram ao Editor num formato transferível, aberto e legível.
9.4.5. Direito à limitação do tratamento
Os Clientes do Editor têm o direito de solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais pelo Editor seja limitado. Assim, os seus dados poderão apenas ser conservados e não mais utilizados pelo Editor.
9.4.6. Prazos de resposta
O Editor compromete-se a responder a qualquer pedido de acesso, de retificação ou de oposição ou a qualquer outro pedido complementar de informações num prazo razoável que não poderá exceder 1 mês a contar da receção do pedido.
9.4.7. Reclamação junto da autoridade competente
Se os Clientes do Editor considerarem que o Editor não respeita as suas obrigações relativamente aos seus dados de carácter pessoal, podem apresentar uma reclamação ou um pedido junto da autoridade competente. Em França, a autoridade competente é a Cnil, à qual podem dirigir um pedido aqui.
9.5. Transferência dos dados recolhidos
9.5.1. Transferência para parceiros
O Editor recorre a prestadores habilitados para facilitar a recolha e o tratamento dos dados dos seus Clientes. Estes prestadores podem estar situados fora da União Europeia.
O Editor assegurou-se previamente da implementação, por parte dos seus prestadores, de garantias adequadas e do respeito de condições rigorosas em matéria de confidencialidade, de utilização e de proteção dos dados, por exemplo através do EU-US Data Privacy Framework (DPF).
O Editor recorre aos seguintes subcontratantes:
| Parceiro | Qualidade | País destinatário | Tratamento realizado | Garantias |
| Shopify Inc. | Alojamento, processamento de pagamentos, armazenamento de dados | 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá | Canadá (nível de proteção adequado) | https://www.shopify.com/legal/privacy |
9.5.2. Transferência por requisição ou decisão judicial
Os Clientes consentem igualmente que o Editor comunique os dados recolhidos a qualquer pessoa, por requisição de uma autoridade estatal ou por decisão judicial.
9.5.3. Transferência no âmbito de uma fusão ou aquisição
Se o Editor estiver envolvido numa fusão, numa venda de ativos, numa operação de financiamento, numa liquidação ou falência ou numa aquisição de toda ou parte da sua atividade por outra sociedade, os Clientes consentem que os dados recolhidos sejam transmitidos pelo Editor a essa sociedade e que essa sociedade efetue os tratamentos de dados pessoais previstos nas presentes Condições Gerais de serviço em substituição do Editor.
ARTIGO 10. RESPONSABILIDADE DO EDITOR
10.1. Natureza das obrigações do Editor
O Editor compromete-se a dedicar o cuidado e a diligência necessários ao fornecimento de Produtos de qualidade conforme às especificações das presentes Condições Gerais. O Editor responde apenas por uma obrigação de meios relativamente aos serviços objeto das presentes.
10.2. Força maior - Culpa do Cliente
O Editor não terá a sua responsabilidade comprometida em caso de força maior ou de culpa do Cliente, conforme definidas no presente artigo:
10.2.1. Força maior
Na aceção das presentes condições gerais, será considerado como caso de força maior oponível ao Cliente qualquer impedimento, limitação ou perturbação do Serviço por motivo de incêndio, epidemia, explosão, terramoto, flutuações da largura de banda, falha imputável ao fornecedor de acesso, falha das redes de transmissão, desabamento de instalações, utilização ilícita ou fraudulenta de palavras-passe, códigos ou referências fornecidos ao Cliente, pirataria informática, falha de segurança imputável ao alojamento do Sítio ou aos programadores, inundação, corte de eletricidade, guerra, embargo, lei, injunção, pedido ou exigência de qualquer governo, requisição, greve, boicote ou outras circunstâncias fora do controlo razoável do Editor. Nestas circunstâncias, o Editor ficará dispensado do cumprimento das suas obrigações nos limites desse impedimento, limitação ou perturbação.
10.2.2. Culpa do Cliente
Na aceção das presentes Condições Gerais, será considerada como culpa do Cliente oponível a este último qualquer má utilização do Serviço, culpa, negligência, omissão ou falha da sua parte ou dos seus representantes, não cumprimento dos conselhos dados pelo Editor no seu Sítio, qualquer divulgação ou utilização ilícita da palavra-passe, dos códigos e referências do Cliente, bem como a indicação de informações erradas ou a ausência de atualização de tais informações no seu espaço pessoal. Será igualmente considerada como culpa do Cliente a implementação de qualquer processo técnico, tais como robots ou pedidos automáticos, cuja implementação contrarie a letra ou o espírito das presentes condições gerais de venda.
10.3. Problemas técnicos - Ligações hipertexto
Em caso de impossibilidade de acesso ao Sítio, por motivo de problemas técnicos de qualquer natureza, o Cliente não poderá invocar um dano e não poderá pretender a qualquer indemnização. A indisponibilidade, mesmo prolongada e sem qualquer duração limitativa, de um ou vários serviços em linha não pode ser constitutiva de um prejuízo para os Clientes e não pode, em caso algum, dar lugar à atribuição de danos e juros por parte do Editor.
As ligações hipertexto presentes no Sítio podem reencaminhar para outros sítios web. A responsabilidade do Editor não poderá ser comprometida se o conteúdo desses sítios contrariar as legislações em vigor. Do mesmo modo, a responsabilidade do Editor não poderá ser comprometida se a visita, pelo Internauta, de um desses sítios lhe causar um prejuízo.
No estado atual da técnica, a representação dos Produtos propostos para venda no presente Sítio, nomeadamente em termos de cores ou formas, pode variar sensivelmente de um equipamento informático para outro ou diferir da realidade consoante a qualidade dos acessórios gráficos e do ecrã ou consoante a resolução da exibição. Estas variações e diferenças não poderão, em hipótese alguma, ser imputadas ao Editor, que não poderá em caso algum ver a sua responsabilidade comprometida por esse facto.
10.4. Danos e juros a cargo do Editor
Na falta de disposições legais ou regulamentares em contrário, a responsabilidade do Editor está limitada ao prejuízo direto, pessoal e certo sofrido pelo Cliente e ligado à falha em causa. O Editor não poderá em caso algum ser responsabilizado pelos danos indiretos tais como, nomeadamente, as perdas de dados, os prejuízos comerciais, as perdas de encomendas, os atentados à imagem de marca, as perturbações comerciais e as perdas de lucros ou de clientes. Do mesmo modo e nos mesmos limites, o montante dos danos e juros a cargo do Editor não poderá em caso algum exceder o preço do Produto encomendado.
10.5. Ligações hipertexto e conteúdos do Sítio
Os Conteúdos do Sítio são publicados a título indicativo, sem garantia de exatidão. O Editor não pode em caso algum ser responsabilizado por uma omissão, uma inexatidão ou qualquer erro contido nestas informações e que esteja na origem de um dano direto ou indireto causado ao Internauta.
ARTIGO 11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1. Proteção legal dos Conteúdos do Sítio
Os Conteúdos do Sítio são suscetíveis de ser protegidos pelo direito de autor e pelo direito das bases de dados. Qualquer representação, reprodução, tradução, adaptação ou transformação, integral ou parcial, realizada ilegalmente e sem o consentimento do Editor ou dos seus titulares de direitos ou causahabentes constitui uma violação dos Livros I e III do Código da Propriedade Intelectual e será suscetível de dar lugar a procedimentos judiciais por contrafação.
11.2. Proteção contratual dos Conteúdos do Sítio
O Internauta compromete-se contratualmente perante o Editor a não utilizar, reproduzir ou representar, de qualquer forma que seja, os Conteúdos do Sítio, estejam ou não protegidos por um direito de propriedade intelectual, para outra finalidade que não a sua leitura por um robot ou um navegador. Esta proibição não é aplicável aos robots de indexação cujo único objeto seja digitalizar o conteúdo do Sítio para fins de indexação.
ARTIGO 12. ESTIPULAÇÕES FINAIS
12.1. Direito aplicável
As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação do direito francês.
12.2. Alterações às presentes condições gerais
As presentes condições gerais podem ser alteradas a qualquer momento pelo Editor. As condições gerais aplicáveis ao Cliente são as em vigor no dia da sua encomenda ou da sua conexão ao presente Sítio, sendo que qualquer nova conexão ao espaço pessoal implica a aceitação, se for o caso, das novas condições gerais.
12.3. Litígios
Nos termos do decreto n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, todos os litígios que possam surgir no âmbito da execução das presentes condições gerais e cuja solução não tenha sido previamente encontrada de forma amigável entre as partes deverão ser submetidos.
Além disso, o Cliente é informado da existência da plataforma de resolução de litígios em linha, acessível no seguinte endereço URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Desde 1 de janeiro de 2016, a mediação é obrigatória para todos. Assim, qualquer profissional que venda a particulares é obrigado a comunicar as coordenadas de um Mediador competente em caso de litígio, independentemente de vender à distância ou numa loja física (Fonte: FEVAD).
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean 75017 Paris
Site web: https://www.cm2c.net
Email: cm2c@cm2c.net
12.4. Integralidade
A nulidade de uma das cláusulas do presente contrato não implica a nulidade das restantes cláusulas do contrato ou do contrato na sua globalidade, que manterão a sua plena eficácia e alcance. Nessa hipótese, as partes deverão, na medida do possível, substituir a estipulação anulada por uma estipulação válida correspondente ao espírito e ao objeto das presentes.
12.5. Não renúncia
A não utilização pelo Editor dos direitos que lhe são reconhecidos pelas presentes não poderá, em caso algum, ser interpretada como uma renúncia a fazer valer os referidos direitos.
12.6. Prospeção telefónica
O Cliente é informado de que tem a possibilidade de se inscrever na lista de oposição à prospeção telefónica no endereço http://www.bloctel.gouv.fr/.
12.7. Línguas das presentes condições gerais
As presentes condições gerais são propostas em francês.
12.8. Cláusulas abusivas
As estipulações das presentes condições gerais aplicam-se sob reserva do respeito pelas disposições imperativas do Código do Consumo relativas às cláusulas abusivas nos contratos celebrados entre um profissional e um consumidor.